“您好！”“过年好！”

一句句感谢 一声声祝福

这个假期 户政、出入境窗口“不打烊”

(资料图片仅供参考)

用平凡的坚守换来群众满意的笑容

大家的心里都暖暖的

“太好了，你们今天还上班！”

大年三十，李女士和她的丈夫刘先生来到历城公安分局唐王派出所户籍大厅，小两口刚一进门就高兴地说：“太好了！你们今天还上班，正好趁着假期迁完户口，我们就可以安心回潍坊老家过年了。”民警见状立马上前询问情况，原来，李女士是本辖区居民，因为长期在潍坊工作，现在小孩到了上学的年龄，却因没有当地的户口不能入学，于是李女士想着趁春节期间回乡办理户口迁移手续，把自己配偶和孩子的户口迁移自己户口上。

民警了解情况后，立即审核了李女士提交的材料，并为其办理了相关业务，然后将户口薄递交到李女士的手中。李女士及家人对民警贴心的服务表示非常满意，尤其是在阖家团圆的日子，民警们放弃与家人相聚的时间，为外地群众着想，提供实实在在的服务，非常让人感动。

“来碰碰运气，没想到你们不休息”

大年初一，金先生父子俩来到历城公安分局洪家楼派出所户籍大厅，看到大厅没有关门，金先生激动地说：“我今天刚从外地出差回济南，就是来咱这儿碰碰运气，没想到你们不休息，这下可以给孩子迁完户口安心过年了！”原来，金先生想把自己跟孩子的户口迁到父亲这里，因为自己一直在外地出差许多证件都随身携带，导致这项业务一直无法办理。民警详细了解了情况，将材料核实无误后为金先生一家办理了户口迁移业务，并把新的户口本递到金先生手中。业务办理完毕后金先生感慨：“在这个阖家团圆的日子你们还坚守岗位，给我们提供了这么多便利条件。祝你们新年快乐，工作顺利！”

“春节你们不放假，真是太感谢了！”

大年初六，在外务工的李先生来到了商河县公安局许商派出所户籍室。经询问得知，李先生常年在外打工，身份证马上到期了，正好过年回乡探亲，想顺便把身份证换了，以便出行。正逢春节放假返乡之际，民警了解情况后立即帮李先生采集了照片和指纹信息，成功办理了身份证。李先生开心地称赞道：“平时工作忙没时间回来，春节你们不放假为我们办理业务，真是太感谢了！”

春节期间，许商派出所共办理身份证业务9个，发放身份证26个，接待咨询电话和群众共计17次。

新年新气象 新年新篇章

春节假期结束后的首个工作日

虽然办理业务的群众比较多

但丝毫没有影响办事效率和服务水平

打造有温度的服务窗口

节后工作日第一天，槐荫公安分局出入境大厅准时开门接待群众，她们像往常一样，打开电脑，整理桌面，在平凡的岗位上坚守着，耐心接待每一个前来办理业务的群众，每位办事群众离开时，脸上都挂着满意的笑容。

新年伊始，槐荫公安分局出入境管理窗口的服务工作紧紧围绕满意度提升，着力品质再升级，展现效能更优、质态更佳的窗口服务水平，以整洁的着装、自然的表情、优雅的举止、得体的语言让群众来时舒心，走时满意。

这不 办事的群众来了

“真是帮了我的大忙！”

节后工作日第一天，王先生急匆匆地带着儿子来到槐荫公安分局出入境大厅，准备办理往来港澳通行证签注。经了解得知，王先生本来准备明天一早带儿子赴澳门看望孩子的爷爷，并已订好去珠海的机票，收拾东西的时候发现孩子的证件签注已过期，很是着急。民警得知情况后，按程序受理了申请，考虑到时间紧迫，于是利用午休的时间，帮其办理完了业务。

事后王先生说道：“真是不好意思，耽误你们下班了。也怪自己太大意了，本来是抱着试试看的心理，以为错过了工作时间就没法办理，没想到你们服务这么周到，真是帮了我的大忙！”

新的一年

以归零的心态、冲击的姿态、赶考的状态

重装行装再出发！

来源：槐荫公安分局、历城公安分局、商河县公安局

头图制作：司小千

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